⇦ К оглавлению

Ошибки VPN-соединений

Коды ошибок Описание ошибок
600
601
603
606
607
610
613
614
616
618
632
635
637
638
645		 Описание: Произошла внутренняя ошибка Windows.

Что делать: Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.
604
605
608
609
615
620		 Описание: Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Что делать: Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение (вручную, либо с помощью мастера настройки).
611 Описание: Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Что делать: Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу технической поддержки.
612 Описание: Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере.

Что делать: Попробуйте закрыть запущенные программы.
617 Описание: Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Что делать: Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.
619 Описание: Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Что делать: В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Для Windows 7 - вкладка "Безопасность" – "Дополнительные (выборочные параметры)", "Параметры", "Шифрование данных" – не разрешено. Примените изменения. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
629 Описание: VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Что делать: Обращайтесь в службу технической поддержки.
635 Описание: Произошла ошибка в Windows.

Что делать: Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает - обращайтесь в службу технической поддержки.
642 Описание: Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети.

Что делать: Поменяйте имя компьютера в свойствах "Моего Компьютера" в разделе "Идентификация".
650 Описание: Сервер VPN не отвечает на запросы.

Что делать: Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили - звоните в техническую поддержку.
678 Описание: Отсутствует отклик от VPN сервера.

Что делать: Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN соединения и настройки Вашего брандмауэра. Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.
691 Описание: Неправильно введен логин или пароль.

Что делать: Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Также проверьте отсутствие пробелов. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль (это Вы можете проверить при входе в управление лицевым счётом), то обратитесь в службу технической поддержки. Для восстановления логина и пароля, воспользуйтесь формой на сайте.
734 Описание: Работа протокола управления каналом PPP была прервана.

Что делать: Рекомендуется в свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных". Для Windows 7 – "Свойства", "Безопасность", "Шифрование данных" – Не разрешено.
735 Описание: Неправильно настроено VPN соединение.

Что делать: Рекомендуется в свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" нажать дважды "Протокол интернета (ТСР/IP)", затем отметить "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".
741
742
743		 Описание: Неверно настроены параметры шифрования.

Что делать: Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт "шифрование данных".
789 Описание: Выбран неверный тип VPN соединения.

Что делать: Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "PPTP VPN". Попробуйте повторно подключиться.
800 Описание: Отсутствует доступ к VPN серверу.

Что делать: Рекомендуется проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Попробовать зайти на наш сайт.